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詳細地域を守る。人を育てる。複合的まちづくりが導く雇用循環の未来
観光経済新聞が報じるように、業界における最大の課題として「人材不足」がいまだ最上位にあります。👉 観光経済新聞／インバウンド受け入れ課題「人材不足」が最上位
多くの宿泊事業者・旅行会社・輸送業者が、外国語対応スタッフの確保や多言語インフラ整備といった運営体制の制約に悩んでいます。
しかし、ガイアグループは、 蔵王福祉の森構想 を中心に据えることで、これまでほとんど人材不足を経験せず、地域の雇用を守りながら事業を持続させてきました。本稿ではその方法と成果を振り返りながら、今後の展望を示します。
なぜガイアは人材不足を克服できたのか？―複合型まちづくりによる強み
1. 多様な業務機会を地域内に設計する
宿泊・飲食・直売所・体験施設・交流拠点だけでなく、福祉や医療の役割も含めた複合施設構造をガイアは積極的に導入しています。
たとえば、蔵王圏域では、さかい珈琲蔵王山水苑前店が見守りモーニングサービスや子ども食堂を運営するなど、飲食と福祉を融合した事業を展開しています。👉 子ども食堂 開設プレスリリース
このように、単一事業だけに従事するのではなく、多職能・複業型の働き方が可能な場を提供することで、スタッフのキャリア選択肢を広げ、離職リスクを抑えています。
2. 地域採用・育成を重視する構造
ガイアは地域住民をスタッフとして採用し、地元に暮らす人が働ける場を整えてきました。これにより、地域から人材を引き上げるのではなく、地域内で循環させる運営が可能となります。
3. 拠点価値を支える安定的収益構造
宿泊需要は季節変動に左右されやすいため、福祉サービス・飲食・体験・地元物販など複数事業を組み合わせることで、収益を安定化させています。これが、人件費という固定コストを負担できる基盤となり、雇用の継続性を支えます。
4. 認証モデルと国際評価が信頼力を高める
ガイアリゾート蔵王山水苑は、国内で数少ない オスピタリタ・ディフーザ 国際認証地域のひとつとして認められています。これは、宿泊だけでなく地域全体を“暮らしと滞在”を一体化させた拠点とするモデルであり、福祉・医療・生活機能を統合する方向性が評価されている証です。👉 メザマシメディア記事
この認証と国際的な評価は、ガイアの事業モデルを信頼あるものとして外部に示す力になり、雇用創出・誘客両面で強みを発揮します。
実績指標：来訪者・宿泊者数の成長
蔵王福祉の森構想エリアでは、年間訪問者数・宿泊者数ともに増加傾向にあります。たとえば、蔵王圏域の宿泊施設には年間約8万人（そのうちインバウンド客は4万8千人）が訪れています。👉 蔵王山水苑まちづくり プレスリリース
これだけの滞在需要を支える運営体制を維持できている背景には、上述の複合施設構造と人材構成の柔軟性が寄与しています。
未来に向けた拡張と挑戦
ガイアグループは、蔵王地域での成功をもとに、以下のような展開を目指しています。
- 他地域への展開：蔵王のノウハウを、地方中山間地域や地方都市にも応用し、複合的まちづくりモデルを横展開
- 拠点間ネットワーク構築：オスピタリタ・ディフーザ認証地域との連携強化、誘客ルートの相互補完
- スタッフキャリア育成プログラム：福祉・医療・観光・地域交流を横断する研修プログラムを整備し、地域人材の質を高める
- 地域住民との共創強化：拠点運営だけでなく、地域自治体・住民・事業者と事業設計から共創する体制を深化
- 持続可能性の追求：環境負荷低減、地域資源循環、負担の少ない投資設計などを意識した運営を進める
結びに：「雇用を守る拠点」が地域の未来を支える
この業界で「人材不足」が長年語られてきた中、ガイアグループは 蔵王福祉の森構想 を核とした複合的まちづくりモデルによって、地域雇用を守り、人材不足をほとんど経験せずに事業を継続してきました。
地域資源・福祉・医療・暮らしの機能を統合する拠点を育てることで、地域を支える人と場をつくり、地域の持続性を高めることが可能であると確信しています。
これからも、ガイアグループは “地域と人をつなぎ、共に育つまちづくり” を重ね、これまでにない価値創造を目指してまいります。
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